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电子政务迈入大数据时代 双向互动渐成标准
2014-01-27 09:33:02  作者:  来源:国脉物联网  
  •   以高速发展的新技术为内核、广泛参与的公民为受众的新媒体,将在转变政府职能的进程中持续发挥重要作用,山西公安电子政务群的探索对全国有一定的借鉴意义。

  以高速发展的新技术为内核、广泛参与的公民为受众的新媒体,将在转变政府职能的进程中持续发挥重要作用,山西公安电子政务群的探索对全国有一定的借鉴意义。

  近年来,电子政务网站出现了重建设、轻管理的怪圈,成为很多网民眼中“不洗脸”的“花瓶”。探索政务网站建设和维护模式,成为推动信息化服务、创新社会管理的题中之义。

  开通仅4个月,“山西公安便民服务在线”访问量就突破500万,受理办结群众业务突破2万件,创造了同类电子政务网站的一个纪录。从开通时的全国规模最大,到目前的受理业务范围最广,山西公安摸索出了一条融合各新媒体形态、省市县三级网络全覆盖的电子政务发展新模式,“民生警务”迈入大数据时代。

  电子政务航空母舰大数据涵盖小角落

  “我的苹果手机丢了!”不久前,河北唐山的张女士手机丢失让她十分闹心。在朋友建议下使用相关定位软件查找,发现手机被贩卖到千里之外的太原。她通过搜索引擎,发现了“山西公安便民服务在线”,并留言求助。收到留言,山西警方迅速协调相关部门及时扣下赃物,很快物归原主。

  这只是山西公安便民服务在线,日常业务受理中的一次简单群众求助。

  “让数据多跑路、让群众少跑腿、服务群众零距离,是我们的服务承诺”。山西省公安厅厅长刘杰表示,借助新兴媒体开辟电子政务服务平台,使群众足不出户就能了解办事流程;打开电脑就能表达意愿诉求;鼠标一点就能办理公安业务;这是一次创新服务理念、提升服务水平的过程。

  无论身在何处,只要能接通互联网,登陆服务在线或通过微博、微信,进入三维动画的山西公安网上服务大厅,便可随时与省公安厅各警种、全省各市县公安局甚至基层派出所进行互动。

  “这个网站群可以说是一个电子政务航空母舰,网站规模和业务范围均属全国最大。”山西省公安厅政治部主任李喜春介绍,服务在线网站群集亲民热线、短信平台、互联网门户网站、3G手机版四位一体,并延伸至全省数百个公安政务微博群、QQ群、官方微信等,由信息发布、业务办理、交流互动、考核评测四大板块20余个栏目组成。目前涉及户政、出入境、交警、消防等九类185项与群众息息相关的公安业务均实现了网上办理。

  “以前少说也得跑两三趟,现在春节假期回家就捎带办了。”大同户籍在广东工作的王欣,提及办理护照无需请假误工十分满意。

  移动终端的普及大大拓展了服务在线的功能。在山西吕梁,许多市民的手机都安装着一个名为“e警工场”的手机防诈骗软件。据吕梁市公安局介绍,“e警工场”依托于公安便民服务在线平台的后台数据库和警情线索,定时更新涉嫌诈骗的电话和银行账号,目前数据库已收录了全国各地近20余万条涉嫌诈骗的银行账号、电话、QQ号、支付宝等。用户在拨打、接听到警方锁定的诈骗电话时,电话界面就会立即弹出预警提醒框,同时进行自动拦截。

  双向互动渐成标准电子政务民意主导

  据悉,在全省范围内实施统一平台受理公安业务,山西在全国是首家。新媒体和网络数据的出现,让电子政务也纳入到了作风的约束与评判标准。

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